隨著人們對生活質(zhì)量要求的提高，差異化和個性化的需求越來越大，能夠因地制宜定制的星級酒店客房家具越來越受到消費者的青睞。然而，常言道，“蕭何輸了”，星級酒店家具定制的成功源于定制，其問題的根源在于定制。據(jù)邊肖介紹，由于定制星級酒店家具行業(yè)不夠成熟，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善，定制星級酒店家具引發(fā)的消費者糾紛成為消費者投訴的新熱點。
在定制星級酒店家具時，我們應(yīng)該注意：在確定設(shè)計方案時與設(shè)計師溝通，并以書面形式將每一個細(xì)節(jié)表達(dá)清楚。尤其是家具的材料、尺寸、交貨日期、售后維護等問題解決方法應(yīng)在合同中明確標(biāo)明。
因為定制酒店套房家具需要為顧客單獨設(shè)計和生產(chǎn)，如果涉及到消費者糾紛，通常比購買普通酒店套房家具更復(fù)雜。因此，應(yīng)該給予更多的關(guān)注。在簽訂正式合同時，各種經(jīng)濟問題都要以書面形式列出，以免事故發(fā)生時不清楚，這樣才能通過合同真正維護雙方的合法權(quán)益。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者只需要在他們的手機上下訂單，然后有人上門為他們服務(wù)，這樣他們就可以在不離開家的情況下購買合適的家具。然而，盡管購物方式方便，但一旦遇到消費者糾紛，商家和特許店等主體的責(zé)任分工就復(fù)雜了，消費者維權(quán)仍然困難。
定制酒店套房家具不應(yīng)盲目
定制酒店住宅發(fā)展迅速，年增長率超過30％。有了這塊大蛋糕，競爭加劇了，越來越多的酒店家具生產(chǎn)工廠加入了這場戰(zhàn)斗。然而，以下消費者的口水戰(zhàn)不斷出現(xiàn)：產(chǎn)品質(zhì)量問題、電路板混亂、設(shè)計不顯眼、預(yù)期結(jié)果失敗、生產(chǎn)周期長以及服務(wù)不足.消費者的聲音也反映出定制酒店套房家具的產(chǎn)品和服務(wù)是混合的，定制家居的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。
對于定制星級酒店家具企業(yè)來說，最大的挑戰(zhàn)是控制產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時間。消費者在很大程度上選擇定制的星級酒店家具產(chǎn)品，他們對個性化的高品質(zhì)產(chǎn)品感興趣。如果產(chǎn)品質(zhì)量差，就很難滿足消費者的期望。但是，消費過程中的設(shè)計、測量誤差和加工精度可能會影響產(chǎn)品質(zhì)量。與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相比，定制產(chǎn)品的出錯率和安裝復(fù)雜度要高得多。
定制化是一個熱點和趨勢。如何在定制化趨勢下建造“高層建筑”，取決于酒店家具定制工廠能否最大限度地滿足消費者的需求，解決定制化發(fā)展中的各種“痛點”。對于買家來說，不要盲目購買定制的星級酒店家具，而是仔細(xì)詢問和審查合同協(xié)議，以避免與制造商不必要的糾紛。定制星級酒店家具時，合同內(nèi)容應(yīng)明確，并詳細(xì)填寫產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、交貨時間等重要條款。根據(jù)商家提供的合同樣本，消費者可能希望補充合同責(zé)任以保護自己的權(quán)益。
